|
| | Informacje ogólne |
| | Składanie i realizacja zamówienia |
| | Oferta |
| | Wysyłka i Koszty |
| | Formy Płatności |
| | Reklamacje i zwroty |
| | Ochrona danych |
| | Inne informacje
|
| |
|
| |
|
Informacje Ogólne
Internetowy Sklep Zoologiczny VIDEOZOO jest własnością firmy:
VIDEO-ZOO Ryszard Ciszewski
3-go maja 7, 16-300 Augustów
NIP: 846-100-25-67
REGON: 790085935
Wpis do ewidencji działalności gospodarczej nr. 0620
wydany przez Burmistrz Miasta Augustowa.
email: videozoo@onet.pl
tel: (087) 64 47 350
kom: (0) 505 127 964
Rachunki bankowe:
|
 |
| BRE Bank S.A. INTERNET BANKING |
64 11402004 000034023022 3374
|
 |
Bank PKO BP S.A. Inteligo |
50 10205558 1111104524800086
|
| |
Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem określa zasady sprzedaży w e-Sklepie. Złożenie zamówienia w e-Sklepie jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z zasadami określonymi w Regulaminie prosimy o nie składanie zamówienia.
|
|
| Składanie i realizacja zamówienia |
| |
Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest minimalna kwota zamówienia, która wynosi: 10zł.
|
| |
Zamówienia należy składać za pośrednictwem formularzy na stronach e-Sklepu VIDEOZOO,
|
| |
Zamówienia wysłane pocztą elektroniczną lub składane telefonicznie będą przyjmowane wyjątkowo.
|
| |
Warunkiem realizacji zamówienia w naszym e-Sklepie jest prawidłowe i kompletne wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie prawdziwych informacji. W przypadku nieprawdziwego podania danych, konto po weryfikacji zostanie usunięte.
|
| |
Przyjęcie zamówienia zawsze będzie potwierdzone pocztą elektroniczną, może być weryfikowane telefonicznie w ciągu 24h od jego złożenia.
|
| |
W potwierdzeniu wpłynięcia zamówienia zostanie podany Nr Zamówienia, którym należy posługiwać się w kontaktach ze e-Sklepem dotyczących danego zamówienia. W wysłanym liście poprosimy również o potwierdzenie zamówienia i poinformujemy o ewentualnej konieczności dokonania przedpłaty. Jeśli przedpłata jest wymagana, wynosi ona nie więcej niż 50% wartości zamówienia. W wyjątkowych sytuacjach, na przykład w przypadku towarów realizowanych na zamówienie, przedpłata wynosi 100%. Przedpłaty należy dokonywać na konto firmy VIDEO-ZOO. Na przelewie, przekazie lub innym dokumencie wpłaty prosimy umieścić otrzymany Nr Zamówienia.
|
| |
Warunkiem przyjęcia zamówienia jest otrzymanie potwierdzenia pocztą elektroniczną. Zamówienia nie potwierdzone w ciągu 7 dni są anulowane i usuwane z systemu. Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia lub odrzucenia zamówienia, o czym poinformujemy Klienta.
|
| |
Przyjęte zamówienie nie oznacza, że zostanie w pełni zrealizowane. Brak towaru w magazynie i związane z tym wydłużenie czasu oczekiwania zostanie zgłoszone Klientowi. Zamówienie realizowane jest w przeciągu 3-14 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane w całości i w jak najkrótszym czasie, jednak w przypadku braku możliwości zrealizowania pełnego zamówienia np. z powodu chwilowego braku asortymentu u dostawcy, Klient jest o tym informowany i ma prawo do rezygnacji z zamówienia.
|
| |
Realizację zamówienia rozpoczniemy po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia oraz po otrzymaniu wpłaty na konto firmy VIDEOZOO, jeśli była wymagana przedpłata lub Klient wybrał płatność w formie przelewu. Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 14 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby czas ten był jak najkrótszy i zazwyczaj nie przekracza on 3 dni roboczych. W szczególnych sytuacjach czas realizacji może przekroczyć deklarowane 14 dni robocze, na przykład w przypadku towarów realizowanych na zamówienie, o czym Klient jest informowany i ma prawo do rezygnacji z zamówienia. Podane czasy realizacji nie obejmują czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki.
|
| |
Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie (+48) (087) 64 47 350 lub e-mailem pod adresem videozoo@onet.pl
Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
|
| |
Aktualny status realizacji zamówienia można sprawdzić na stronie internetowej Sklepu, po zalogowniu się na swoje konto.
|
|
| Oferta |
| |
Dokładamy starań, aby informacje zawarte na stronach e-Sklepu były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie są one gwarantowane w jakikolwiek sposób. Zamieszczone wizerunki mają za zadanie przybliżyć wygląd oferowanych produktów i mogą różnić się w szczegółach od oryginałów.
|
| |
Wszystkie ceny są podane w wartościach brutto razem z podatkiem VAT.
|
| |
Podane ceny nie zawierają kosztów pakowania i wysyłki.
|
| |
Wszystkie ceny nie stanowią formalnej oferty, a jedynie są zaproszeniem do składania ofert w myśl art.71 Kodeksu Cywilnego. Staramy się, aby wszystkie ceny w e-Sklepie były aktualne, zastrzegamy sobie jednak prawo do ewentualnych pomyłek - w przypadku zauważenia błędu prosimy o kontakt z nami celem skorygowania błędu. Dokładamy wszelkich starań, aby ceny kształtowały się na jak najniższym poziomie. Może się jednak zdarzyć, że ceny ulegną zmianie ze względu na zmiany kursów walut lub zmiany cen przez naszych dystrybutorów, przy czym jeżeli nastąpi to w trakcie realizacji zamówienia, Klient zostanie o tym powiadomiony. Jeżeli nowe ceny nie będą mu odpowiadały, będzie mógł anulować zamówienie.
|
| |
Promocje i rabaty nie sumują się. Prosimy wybrać najkorzystniejsze warunki.
|
|
| Wysyłka i Koszty |
| |
Zamówione towary są dostarczane pod adres wskazany na formularzu zamówienia.
|
| |
Całkowita waga przesyłki - to zamówiony towar o wadze brutto + opakowanie przesyłki (karton - waga przyjęta średnia ok.400g).
|
| Odbiór własny |
| - |
Jeżeli wyrażą Państwo ochotę, mogą nas odwiedzić osobiście. Serdecznie zapraszamy.
|
| - |
Płatność nastąpi gotówką przy odbiorze własnym.
|
| Dostawa do Klienta z Augustowa |
| - |
Na terenie miasta Augustów dostawa przy zamówieniu do 200zł wynosi 10zł.
|
| - |
Na terenie miasta Augustów dostawa przy zamówieniu powyżej 200zł jest GRATIS.
|
Wysyłka za pośrednictwem Poczty Polskiej  , paczka ekonomiczna
.
|
| - |
przesyłki o wadze do 0,99kg - opłata w kwocie 9,50zł
|
| - |
przesyłki o wadze od 1kg do 1,99kg - opłata w kwocie 11,00zł
|
| - |
przesyłki o wadze od 2kg do 4,99kg - opłata w kwocie 13,00zł
|
| - |
przesyłki o wadze od 5kg do 9,99kg - opłata w kwocie 18,00zł
|
| - |
przesyłki o wadze od 10kg do 14,99kg - opłata w kwocie 21,00zł
|
| - |
przesyłki o wadze od 15kg do 19,99kg - opłata w kwocie 30,00zł
|
| - |
przesyłki o wadze od 20kg do 30kg - opłata w kwocie 36,00zł
|
| - |
paczki priorytetowe, są droższe średnio o 2,00zł.
|
Wysyłka za pośrednictwem firmy kurierskiej 
|
| - |
przesyłki o wadze do 9,99kg - opłata w kwocie 18,00zł
|
| - |
przesyłki o wadze od 10kg do 31,50kg - opłata w kwocie 22,00zł
|
|
Wszystkie przesyłki dostarczone firmą kurierską - są ubezpieczone.
|
| Wszystkie wysyłki są TAŃSZE przy:
|
| - |
zamówieniu powyżej 50zł - dostawa tańsza o 20%
|
| - |
zamówieniu powyżej 100zł - dostawa tańsza o 50%
|
| PEŁNOMOCNICTWO Kupującego (aby do przesyłek pocztowych nie doliczać 22% VAT-u)
|
|
Ja kupujący upoważniam VIDEO-ZOO (sprzedawcę) obsługującego moje przesyłki pocztowe do występowania w moim imieniu i na rzecz w sprawie przesyłania przesyłek.
|
| |
Zamówienia o wadze przekraczającej 30 kg wysyłane Pocztą Polską lub 31,50 kg wysyłane firmą kurierską, a także obejmujące towary, które z uwagi na ich bezpieczeństwo nie mogą być pakowane razem są dzielone na mniejsze przesyłki, za które naliczane są oddzielne opłaty wg powyższych stawek. Koszt dostawy towarów przekraczających maksymalną wagę lub długość całkowitą 200 cm, których nie można podzielić jest ustalany indywidualnie. Akwaria wysyłamy przesyłką kurierską po wcześniejszej przedpłacie kwoty za towar i wysyłkę na konto bankowe. Towary mogące ulec łatwemu uszkodzeniu (np. świetlówki) wysyłane są jako paczki traktowane ze szczególną ostrożnością (dopłata: 50% kosztów paczki). Prosimy o kontakt z e-Sklepem przy składaniu takich zamówień celem ustalenia wartości dopłaty. Stworzenia żywe i pokarmy mrożone sprzedawane w e-Sklepie można odebrać tylko osobiście. Zryczałtowane opłaty, które obejmują koszty pakowania, wysyłki, pobrania oraz ubezpieczenia pokrywa Klient i są one doliczane do ogólnej wartości zamówionych towarów.
|
| |
Firma VIDEOZOO nie jest odpowiedzialna za czas dostarczenia przez przewoźnika zamówionego towaru pod wskazany adres.
|
| |
Firma VIDEOZOO nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe w trakcie dostawy przez przewoźnika. Dokładamy wszelkich starań, aby zapakować towar w sposób ograniczający do minimum ryzyko uszkodzenia. Zamawiający ma prawo do sprawdzenia w obecności przewoźnika stanu dostarczonego towaru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy spisać protokół szkód, który jest jedyną podstawą tego typu reklamacji.
|
| |
W chwili obecnej wysyłka ograniczona jest do terytorium Polski.
|
| |
Do każdego zamówienia dołączany jest rachunek w postaci dowodu dostawy.
|
| |
Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT. Aby otrzymać fakturę VAT prosimy o przesłanie numeru NIP Zamawiającego na nasz adres korespondencyjny.
|
|
Formy Płatności |
Akceptujemy następujące formy płatności:
|
Przelew bankowy lub przekaz pocztowy na konta:
|
|
| BRE Bank SA Wydział Bankowości Elektronicznej |
64 1140 2004 0000 3402 3022 3374
|
|
Bank PKO BP S.A. Inteligo |
50 1020 5558 1111 1045 2480 0086
|
| |
W tytule wpłaty prosimy podać Nr Zamówienia.
|
| |
W przypadku tej formy płatności prosimy o wcześniejsze uzgodnienie telefoniczne lub mailowe należności, na wypadek gdyby pewne towary były niedostępne.
|
| |
Przy tej formie płatności Klient płaci taniej, gdyż nie jest naliczana kwota pobrania. Przy tej formie płatności należy wnieść opłatę na rachunek bankowy w terminie do 7 dni roboczych. Zamówienia realizujemy w momencie wpływu przelanej kwoty na nasze konto. Jeśli termin 7 dni roboczych zostanie przekroczony, zlecenie automatycznie zostanie usunięte z kolejki zgłoszeń.
|
| Gotówka przy odbiorze przesyłki (za pobraniem). |
| |
Przy tej formie płatności Klient może zostać poproszony o dokonanie przedpłaty. W takiej sytuacji kwota płatna przy odbiorze zostanie pomniejszona o wysokość przedpłaty. |
| |
Przy tej formie płatności Klient dodatkowo ponosi koszty pobrania.
|
| Koszty pobrania. |
| |
Opłata za pobranie pocztowe: 0,5% kwoty pobrania (nie mniej niż 7,00zł).
|
| |
Opłata za pobranie kurierskie: 7,00zł,
|
|
| Reklamacje i Zwroty |
| |
Wszystkie oferowane przez nas towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera, o ile na ten towar jest udzielana gwarancja.
|
| |
Firma VIDEOZOO nie ponosi odpowiedzialności wobec jakichkolwiek osób lub firm z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych poniesionych z powodu użytkowania oferowanych przez nas towarów. Odpowiedzialność za szkody wynikłe z nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancyjnych udzielonych przez producenta, dystrybutora lub importera danego towaru, o ile na ten towar jest udzielana gwarancja.
|
| |
Jeśli dostarczony towar będzie posiadał wady, Klientowi przysługuje prawo otrzymania tego towaru z usuniętą wadą bądź wymiany na nowy egzemplarz, pozbawiony wad. Stwierdzenie wady produktu wymaga decyzji producenta, dystrybutora bądź importera. W przypadku wykrycia wady produktu prosimy, po uprzednim kontakcie telefonicznym lub mailem ze e-Sklepem, o odesłanie na nasz adres korespondencyjny tego produktu wraz z dowodem dostawy lub fakturą oraz podstemplowaną przez nasz e-Sklep kartą gwarancyjną, a my po uzyskaniu adekwatnej opinii producenta, dystrybutora bądź importera zwrócimy koszty zakupu bądź wymienimy na towar wolny od wad.
|
| |
Klient ma prawo do zwrotu towaru w stanie niezmienionym (dotyczy także opakowania) w terminie 10 dni od jego wydania, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności(...)", Dz.U. Nr 22, poz. 271.
Sklep VIDEOZOO zwraca nabywcy w całości kwotę równą aktualnej cenie towaru. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest pozostawanie towaru w stanie kompletnym i nie używanym z uwzględnieniem oryginalnego opakowania. Zwrotowi nie podlegają koszty przygotowania, dostarczenia i wysyłki. Zwrot towaru odbywa się wyłącznie na koszt zwracającego. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dołączenie kopii dokumentu potwierdzającego termin wydania towaru wraz z instrukcją i gwarancją jeśli była przy zakupionym towarze.
|
| |
Wszystkie przesyłki do e-Sklepu VIDEOZOO prosimy kierować na nasz adres korespondencyjny.
|
| |
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.
|
|
| Ochrona Danych
|
| |
Wysyłając formularz rejestracyjny Klient jednocześnie wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w nim zawartych w celu wykonywania czynności związanych z obsługą zamówień, których stroną jest Klient, zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych", Dz.U. Nr 133, poz. 883. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ww. Ustawy jest firma VIDEO-ZOO Ryszard Ciszewski, ul. 3-go Maja 7, 16-300 Augustów.
|
| |
Zgodnie z postanowieniami ww. Ustawy osoby, których dane osobowe są przetwarzane przez firmę VIDEO-ZOO są uprawnione do wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Dane osobowe naszych Klientów traktujemy jako poufne i nie są udostępniane firmom lub osobom trzecim bez zgody i wiedzy Klienta.
|
| |
Obsługa plików "cookie":
UWAGA:
dodatkowym mechanizmem zwiększającym bezpieczeństwo korzystania z naszego sklepu internetowego jest identyfikacja połączenia Twojego komputera z naszym sklepem za pomocą unikalnych, tymczasowych plików typu "cookie".
Akceptowanie plików "cookie" musi być odblokowane aby kupować w tym sklepie - spowodowane jest to wymogami bezpieczeństwa i ochrony prywatności związanymi z wizytą na naszej stronie
Odblokowując "cookie" w przeglądarce komunikacja między Tobą, a tym serwisem jest lepiej zabezpieczona i umożliwia prawie jednoznaczne stwierdzenie, że to Ty a nie kto inny dokonuje transakcji a ponadto zabezpiecza ewentualne możliwości wycieku Twoich danych adresowych do osób trzecich.
Jak włączyć pliki "cookie":
Przeglądarka Internet Explorer 5.x
Menu Narzędzia => Opcje internetowe => zakładka Zabezpieczenia => wybierz: Strefa zawartości sieci Web - Internet => "Poziom niestandardowy" => Wybierz opcję Cookies => Włącz: Zezwalaj na pliki cookie dla jednej sesji (nie przechowywane) => OK.
Przeglądarka Internet Explorer 6.x
Menu Narzędzia => Opcje Internetowe => zakładka Privacy (Prywatność) => Wybierz poziom zabezpieczeń następnie "Advanced" (Zaawansowane) => Włącz opcję "Override automatic cookie handling" (Zastąp automatyczną obsługę plików cookie) => Włącz opcję "Always allow session cookies" (Zawsze zezwalaj na pliki cookie dotyczące sesji) => OK.
 .
Przeglądarka Opera 8.x
Menu Narzędzia => Preferencje => zakładka "Advanced" (Zaawansowane) => Ciasteczka => "Ciasteczka z serwera" włącz opcję (Akceptuj wszystkie ciasteczka) i w "Ciasteczka spoza serwera" włącz opcję (Akceptuj tylko ciasteczka ustawione dla serwera) => OK.
 .
|
|
| Inne Informacje
|
| |
W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
|
| |
Wszelkie pytania i uwagi prosimy kierować na adres: videozoo@onet.pl.
|
| |
Wszystkie znaki firmowe, ilustracje produktów należą odpowiednio do ich właścicieli. Zostały one użyte na stronach sklepu jedynie w celach informacyjnych.
|
Życzymy udanych zakupów!
|
0 505127964
